Sustentação à Operação
Oferece a sustentação de sua operação por meio um serviço de smart NOC com métricas especializadas que condizem com as necessidades dos ambientes. Atendemos aos tickets de problemas através de uma equipe especializada em suporte (N1, N2 e N3) de maneira proativa e analítica, de forma que o problema seja sanado em sua totalidade identificando a causa raíz e realizando as devidas correções.
- Suporte completo da sua operação;
- Métricas personalizadas de acordo com os ambientes;
- Suporte de alto nível com N1, N2 e N3;
- Atendimento proativo;
- Resolução de problemas atuando diretamente na causa raíz;
- Correções assertivas de acordo as necessidades.
- Facilita auditorias e troubleshooting;
- Identificação de possíveis problemas antes que eles aconteçam;
- Garantia de desempenho dos ambientes;
- Disponibilidade de atuação com SLAs exclusivos;
- Acompanhamento em tempo real dos tickets;
- Economia de tempo e dinheiro através das tratativas realizadas.
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